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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les rechargements effectués sur aicodewith.ai (ci-après « la Plateforme »).

2. Conditions de remboursement

2.1 Éligible au remboursement

  • Le solde inutilisé peut être remboursé dans les 90 jours suivant la date du rechargement d'origine
  • Les frais anormaux dus à une panne technique de la plateforme (sans limite de temps)

2.2 Calcul du remboursement

Montant remboursé = Solde inutilisé - Frais de service (10 %) - Crédits bonus consommés

Détails :

  • Frais de service : 10 % du montant du rechargement d'origine
  • Crédits bonus : s'ils ont été partiellement ou totalement consommés, le montant correspondant est déduit
  • Les crédits déjà utilisés ne sont pas remboursables

2.3 Exemple

Un utilisateur recharge 100 $ et reçoit 20 $ de bonus, soit 120 $ de crédits. Il a utilisé 50 $ (dont les 20 $ de bonus).

Montant remboursé = (100 - 30) × (1 - 10 %) = 70 × 0,90 = 63,00 $

Le solde de rechargement restant est de 70 $ (100 - 30 utilisés) ; après 10 % de frais, 63,00 $ sont remboursés.

3. Procédure

  1. Envoyez une demande à support@aicodewith.com avec l'e-mail d'inscription et les informations du compte
  2. Nous répondons sous 3 jours ouvrés
  3. Une fois approuvé, le remboursement est renvoyé via le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés

4. Cas non remboursables

  • Crédits d'appels API déjà consommés
  • Comptes suspendus ou bannis pour violation des Conditions, y compris distillation, tentatives de jailbreak ou activité illégale ; solde prépayé, crédits inutilisés et bonus non remboursables
  • Solde inférieur au montant minimum de remboursement (10 $)
  • Demandes déposées plus de 90 jours après le rechargement d'origine (sauf panne technique de la plateforme)

5. Circonstances particulières

Si tous les services deviennent indisponibles à cause de la Plateforme (tous les canaux et modèles, pas seulement une interruption temporaire d'un canal low-cost ou d'un modèle) pendant plus de 24 heures consécutives, vous pouvez demander un remboursement intégral, sans frais de service ni délai de 90 jours.

L'indisponibilité temporaire de certains canaux ou modèles due aux fournisseurs amont n'entre pas dans ce cas.

6. Nous contacter

Pour toute question de remboursement :