先说结论：Claude Code 插件安装只要两条命令，knowledge-work-plugins 这个官方插件市场按岗位打包好了销售、客服、财务、法务等插件，装好就能用，不连 CRM 也能干活。
我们用 AICodeWith 的 Key 在一台全新的机器上实测（Claude Code 2.1.302）：
- 加插件市场、装 sales 插件，两步加起来不到 3 秒，全程没有要求登录 Anthropic 账号
- 装好后输入
/sales:就能看到 36 个销售命令 - 不连任何 CRM、日历和邮箱，只给一段会议说明和一份客户名单，
/sales:call-prep用 45 秒生成了会前简报，还单独列出了“没拿到哪些信息”
下面按顺序讲：配置 Key、安装、按岗位选插件、实测结果。
knowledge-work-plugins 是什么
knowledge-work-plugins 是 Anthropic 在 GitHub 上开源的一个插件市场，主要给 Claude Cowork 用，也兼容 Claude Code。每个插件对应一个岗位，里面打包了这个岗位常用的技能（skill）和外部工具连接（MCP 连接器）。比如 sales 插件，装上就相当于在 Claude Code 里多了一个 AI 销售助手。
仓库首页列了 Anthropic 自己做的 11 个插件：productivity、sales、customer-support、product-management、marketing、legal、finance、data、enterprise-search、bio-research、cowork-plugin-management。截至 2026 年 10 月 18 日，插件市场里实际能装的还多了 engineering、human-resources、operations、design、small-business 等，以及一批合作方提供的插件。
插件里全是 Markdown 和 JSON 文件，没有要编译的代码。想改成自己公司的流程，直接改里面的文字就行。技能本身是怎么回事，可以看《Claude Code Skill 怎么用》。
第一步：创建 API Key
在 AICodeWith 控制台创建一个 Key，后面配置 Claude Code 时要用。
第二步：在 settings.json 里配置 Key
把地址和 Key 写进全局配置文件 ~/.claude/settings.json 的 env 里，不用在终端里 export：
{
"env": {
"ANTHROPIC_BASE_URL": "https://api.aicodewith.ai",
"ANTHROPIC_AUTH_TOKEN": "sk-你的Key"
}
}
写进 settings.json 以后，每次打开终端都会生效。装插件时 Claude Code 会往这个文件里追加enabledPlugins等字段，不会覆盖你写的env。更多配置方式见《Claude Code 如何接入第三方 API》。
先确认一下版本：
claude --version
第三步：安装插件
方法一：两条命令（任何版本都能用）
先把插件市场加进来，再装你要的插件：
claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins
claude plugin install sales@knowledge-work-plugins
看到下面两行就说明装好了：
✔ Successfully added marketplace: knowledge-work-plugins (declared in user settings)
✔ Successfully installed plugin: sales@knowledge-work-plugins (scope: user)
方法二：一条命令（2.1.292 及以后）
Claude Code 2.1.292 起，claude plugin install 可以顺手把插件市场加上：
claude plugin install sales --marketplace anthropics/knowledge-work-plugins
注意这里插件名后面不要再加 @knowledge-work-plugins。我们实测这条命令 2.2 秒跑完，结果和方法一一样。
确认装好了
claude plugin list
列表里出现 sales@knowledge-work-plugins、状态是 enabled 就对了。然后打开 Claude Code，输入 /sales:call，就能在补全列表里看到 /sales:call-prep：
claude-code-plugin-install-sales
加公开的插件市场，Claude Code 只是从 GitHub 克隆一份仓库，不需要登录 Anthropic 账号。我们全程只配了 AICodeWith 的 Key，安装和后面的使用都没有弹出登录。
在 Claude Code 会话里也可以用/plugin打开插件管理界面，装、删、停用都能点选完成。用claude -p跑脚本时/plugin用不了，要用上面的claude plugin命令。
按岗位选插件
装其他岗位的插件，把 sales 换成对应的插件名就行，比如：
claude plugin install customer-support@knowledge-work-plugins
| 岗位 | 插件名 | 常用命令举例 |
|---|---|---|
| 销售 | sales | /sales:call-prep 会前简报、/sales:draft-outreach 写开发信、/sales:account-research 查客户、/sales:handle-objection 应对异议、/sales:pipeline-review 看销售漏斗 |
| 客服 | customer-support | /customer-support:ticket-triage 工单分级、/customer-support:draft-response 起草回复、/customer-support:kb-article 把解决过的问题写成知识库文章 |
| 财务 | finance | /finance:reconciliation 对账、/finance:journal-entry 记账分录、/finance:variance-analysis 差异分析 |
| 数据分析 | data | /data:write-query 写 SQL、/data:analyze 分析数据、/data:create-viz 做图表 |
| 市场 | marketing | /marketing:draft-content 写内容、/marketing:campaign-plan 活动策划、/marketing:seo-audit SEO 检查 |
| 法务 | legal | /legal:review-contract 审合同、/legal:triage-nda 保密协议分级 |
| 产品经理 | product-management | /product-management:write-spec 写需求文档、/product-management:roadmap-update 更新路线图 |
| 人事 | human-resources | /human-resources:interview-prep 面试准备、/human-resources:draft-offer 起草 offer |
| 个人效率 | productivity | /productivity:task-management 任务管理 |
想用数据插件处理表格的话，也可以先看我们整理好的场景：AI 数据分析。销售插件里的 /sales:call-summary 能把会议记录整理成跟进邮件，相近的做法见 AI 会议纪要。sales 插件一共有 36 个命令，每个命令其实就是一个技能，用 /插件名:技能名 的格式调用。你不输入命令、直接说“帮我准备明天和某某公司的会”，Claude Code 也会自动用上对应的技能。
实测 Claude Code 销售插件：不连 CRM 跑 /sales:call-prep
测试准备
- 环境：全新安装的 Claude Code 2.1.302，只配了 AICodeWith 的 Key，模型是默认的 Opus 5.5
- 没有连接任何 CRM、日历、邮箱或聊天工具
- 给了两个文件：
meeting.txt写了明天会议的时间、参会人、上次会上客户的两个顾虑和我们答应带去的东西；customers.csv是一份 3 家公司的客户名单（公司、行业、阶段、上次沟通日期、备注），都是我们编的测试数据
输入的命令：
/sales:call-prep 帮我准备明天和杭州云栈科技的会。会议情况见 meeting.txt，客户名单见 customers.csv。我没有连接任何 CRM、日历或邮箱。用中文输出简报，并把简报保存为 call-prep-brief.md。
结果
| 测试项 | 用时 | 结果 |
|---|---|---|
| /sales:call-prep 会前简报 | 45 秒 | 生成一份中文简报，内容完整，每条信息都标了出处 |
| /sales:draft-outreach 跟进邮件 | 33 秒 | 生成一封中文邮件草稿，没有发送，缺的信息留了占位符 |
call-prep 生成的简报包括这几部分：
- 数据来源说明：开头就写明“只基于 meeting.txt 和 customers.csv，没有连接 CRM、日历、邮箱”，所以没有商机链接、通话记录和邮件往来，参会名单也没法和日历核对
- 会议信息和客户概况：从客户名单里只取了这家公司那一行，其他两家没有混进来
- 参会人：把第一次参会的采购经理单独标成“新面孔”，并根据“采购要走招标”这条备注推测他会关心什么
- 待解决事项：第一条就是“上次答应带的部署方案，这次必须交付”
- 会议计划：会议目标、45 分钟的议程、5 个要问的问题、可能出现的异议和应对思路
- 尚未掌握的信息：单独列了试用数据、上次会议完整纪要、预计成交日期、有没有竞品等，建议会前补齐
简报里还有一句很实在的话：客户没说用哪套销售方法论，它就先用通用框架，并标明这是“默认假设”，让你有自己的框架再告诉它。
draft-outreach 那次，我们让它给客户名单里另一家公司的 IT 总监写跟进邮件。它同样先列出“用了哪些信息、没用到哪些信息”；客户名单里只写了“想了解能不能接 ERP”，它就没有在邮件里承诺能对接，只约对方先聊聊具体场景。收件邮箱、展会名称、署名这些名单里没有的，都留成了 [收件邮箱] 这样的占位符，没有乱编。
这和 sales 插件说明里写的一致：每个技能不连外部工具也能用，没连的时候会说清楚用了什么、看不到什么。
没连的 MCP 会报错吗？
不会影响使用。sales 插件的 .mcp.json 里预置了 Slack、HubSpot、Salesforce、Gmail 等 20 多个连接器，一个都不连的话，打开 Claude Code 时只会多一行黄色提示：
⚠ 20 MCP servers need authentication · run /mcp
没有弹窗，也不会卡住启动，上面两个命令都是在这种状态下跑的。以后想连哪个工具，在会话里输入 /mcp 选中它登录就行。
连接器能读能写，比如更新 CRM 记录、发邮件。连之前先想清楚给多大权限，可以参考《Codex Plugin、Skill、MCP、Internet Access 怎么选》里对扩展边界的讲法，道理是一样的。
常见问题
装插件需要登录 Anthropic 账号吗？
不需要。加公开的插件市场只是从 GitHub 克隆仓库，我们全程只用了 AICodeWith 的 Key，没有出现登录提示。插件里的技能调用模型时，走的就是你在 settings.json 里配的地址和 Key。
插件会自动更新吗？
knowledge-work-plugins 默认不自动更新。想更新可以运行：
claude plugin update sales@knowledge-work-plugins
也可以在会话里输入 /plugin，到 Marketplaces 标签页选中 knowledge-work-plugins，打开自动更新。
装完了但输入 /sales: 没反应？
claude plugin install 装的插件，要下次启动 Claude Code 才会加载。已经开着的会话，运行 /reload-plugins 就行。
不想要了怎么删？
claude plugin uninstall sales@knowledge-work-plugins
只是暂时不用的话，可以用 claude plugin disable sales@knowledge-work-plugins 停用，以后再 enable 回来。
能按自己公司的流程改吗？
可以。插件里每个技能都是一个 SKILL.md 文件，改里面的步骤和用词就行；也可以照着结构自己做一个。具体写法见《怎么写 SKILL.md》。
